OTODRIVER - PT Sumi Rubber Indonesia menghadirkan nilai tambah bagi konsumen ban Dunlop Blue Response TG melalui program purnajual SmartCare.
Program ini menawarkan sejumlah layanan khusus, termasuk SmartCare Warranty yang memungkinkan konsumen memperoleh penggantian ban baru apabila ditemukan kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Kehadiran SmartCare menjadi bagian dari strategi Dunlop dalam memperkuat posisi Blue Response TG sebagai ban premium untuk berbagai jenis kendaraan, mulai dari mobil bermesin konvensional hingga kendaraan listrik.
Ban ini merupakan pengembangan dari SP Sport LM705 yang diklaim menawarkan pengendalian lebih presisi, kenyamanan berkendara, serta usia pakai yang optimal.
Melalui SmartCare Warranty, konsumen mendapatkan perlindungan selama 12 bulan atau hingga 24.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu sejak tanggal pembelian.
Program ini berlaku khusus untuk ban Blue Response TG yang telah didaftarkan melalui situs resmi Dunlop dan menjalani perawatan berkala sesuai ketentuan.
Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, menjelaskan bahwa program tersebut dirancang untuk memberikan rasa aman lebih kepada pelanggan.
"Kami telah memulai penjualan Blue Response TG sebagai ban Smart Premium Dunlop di pasar Indonesia sejak Februari tahun ini. Untuk memberikan rasa aman yang lebih bagi para pelanggan saat membeli dan menggunakan ban Smart Premium ini, kami meluncurkan program SmartCare khusus untuk pasar Indonesia," ujar Senna.
Ia menambahkan, melalui program tersebut Dunlop tidak hanya menawarkan produk berkualitas tinggi, tetapi juga layanan purnajual yang mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman.
Selain garansi penggantian ban, SmartCare juga mencakup layanan SmartCare Maintenance berupa pemeriksaan tekanan angin dan kondisi fisik ban secara gratis di jaringan toko mitra resmi.
Sementara itu, SmartCare Hotline disediakan sebagai saluran komunikasi bagi konsumen yang membutuhkan konsultasi maupun penyampaian keluhan melalui layanan WhatsApp resmi Dunlop.
Untuk mempertahankan hak garansi, konsumen diwajibkan menjalani empat kali perawatan berkala di toko Mitra SmartCare resmi, yakni pada kisaran 2.000 km, 8.000 km, 14.000 km, dan 20.000 km atau sesuai batas waktu yang telah ditentukan.
General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia, Yukishi Yoshida, mengatakan program tersebut juga bertujuan meningkatkan kesadaran konsumen terhadap pentingnya perawatan ban secara berkala.
"Program ini didorong oleh komitmen kami untuk memperluas kesadaran akan pentingnya perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara, seperti pengecekan tingkat keausan dan tekanan udara," kata Yoshida.
Dengan adanya SmartCare Warranty, pembeli Dunlop Blue Response TG kini mendapatkan perlindungan tambahan berupa penggantian ban baru jika terjadi masalah yang masuk dalam cakupan garansi, sehingga memberikan ketenangan lebih selama penggunaan. (IP)
