OTODRIVER – Pengamatan selama pandemi bahwa pemakaian jalur digital memudahkan banyak hal jadi inspirasi pihak Auto2000 untuk semakin intensif menggarap aplikasi Digiroom.
Seperti diungkapkan oleh Chief Executive Officer Auto2000, Anton Jimmy Suwandi, pihaknya terus berupaya untuk membuat pelanggan Toyota semakin mudah dalam melakukan pembelian unit Toyota sampai tahap aftersales service.
Paparannya saat mengumumkan format baru aplikasi Digiroom pekan ini (6/12), itu juga disertai penjelasan bahwa aplikasi yang telah terunduh 500 ribu kali itu saat ini semakin mudah dioperasikan, lebih lengkap, serta semakin transparan.
Salah satunya, untuk booking service dalam layanan e-service, pemohon jadwal servis berikut opsi-opsi layanan yang sudah ditentukan oleh satu pelanggan secara aktual akan dilayani sesuai pilihan periode waktu servis dan menyelesaikan proses kerja beserta rincian request dari pemilik mobil.
Bahkan pemilik kendaraan bisa memantau secara aktual proses perbaikan.
Tabel biaya layanan serta harga suku cadang yang tercantum dalam Digiroom dipastikan sama dengan yang tercantum di bengkel resmi Auto2000.
Selain itu, opsi untuk tukar tambah juga dapat dilakukan melalui aplikasi yang sama. Anton menegaskan bahwa tidak ada batasan merek untuk proses ini, ”Selama belinya yang baru nanti Toyota dan dilakukan di Auto2000.”
Prosesinya yang berkolaborasi dengan OLXmobbi juga jauh lebih efisien dibandingkan cara trade in yang sudah ada, karena nanti pemilik kendaraan akan melakukan:
- Pemesanan, mendaftarkan mobilnya lewat Digiroom.
- Pihak OLXmobbi akan datang langsung (pick up service) buat melakukan penaksiran kendaraan. Selain itu, konsumen juga bisa datang ke cabang.
- Setelah ada kesepakatan harga maka proses tukar tambah langsung dieksekusi.
Intensifikasi layanan digital itu, masih menurut Anton, juga berdasarkan pengamatan berkala atas pola pembelian dari konsumen sambil memperhatikan perkembangan teknologi aplikatif. “Saat ini konsumen sudah semakin technology savvy,” tukasnya di sela-sela perhelatan Astra Auto Fest 2025 di Astra Biz, BSD (5-7/12).
Dipungkaskan olehnya, Digiroom yang sudah melayani 40 juta layanan setahun itu merupakan ‘showroom berjalan’ yang akan terus dikembangkan secara serius. (EW)
