OTODRIVER - Garda Oto, produk asuransi mobil dari Astra, memperkenalkan inovasi terbaru berupa layanan virtual survey dalam rangka merayakan 30 tahun perjalanannya mendampingi keluarga Indonesia berkendara dengan aman.
Inovasi ini diresmikan dalam acara Media Gathering 30 Tahun Garda Oto yang digelar Selasa, (27/5/2025).
Marketing Retail & Digital Business Director Asuransi Astra, Wisnu Kusumawardhana, menjelaskan bahwa layanan virtual survey dirancang untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam proses klaim asuransi.
Lewat fitur ini, nasabah tidak perlu lagi datang langsung ke lokasi, karena seluruh proses survei bisa dilakukan secara daring dari mana saja, dipandu oleh surveyor Garda Oto.
“Dalam rangka ulang tahun Garda Oto ke-30, kami mengembangkan fitur layanan terbaru, yaitu virtual survey. Dengan layanan ini, pelanggan bisa klaim dari mana saja—sesuai dengan tagline kami: Claim from Anywhere,” ujar Wisnu.
Pengajuan klaim bisa dilakukan melalui aplikasi myGarda. Setelah pengajuan, pelanggan akan dijadwalkan untuk panggilan video guna keperluan pengecekan. Selanjutnya, proses akan berjalan mulai dari pengerjaan unit hingga serah terima kendaraan, lengkap dengan pemantauan status melalui aplikasi.
Wisnu menambahkan, fitur ini tidak hanya efisien dari sisi waktu, tetapi juga memberikan fleksibilitas lebih besar bagi pelanggan, kapan pun dibutuhkan. Inovasi ini menjadi wujud komitmen Garda Oto untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik di setiap masa.
“Virtual survey menjadi penanda kemungkinan kami untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan, dan menjadikan Then and Now Always Garda Oto bukan sekadar tema ulang tahun ke-30, tetapi juga bentuk warisan keluarga,” imbuhnya.
Selama tiga dekade, Garda Oto telah menjadi bagian dari keluarga Indonesia sebagai produk asuransi kendaraan yang diwariskan lintas generasi. Dengan lebih dari 50 juta pelanggan terdaftar, Garda Oto terus mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar asuransi kendaraan di Indonesia.
Saat ini, Garda Oto memiliki jaringan layanan yang luas, termasuk 29 cabang, 7 Garda Center, 5 kanal pembelian, 5 saluran akses, dan 58 unit Garda Siaga yang siaga 24 jam untuk mendukung kenyamanan pelanggan. (RD/AB)