OTODRIVER - Auto2000 menyelenggarakan acara tahunan Best People Contest (BPC) 2025 di cabang Auto2000 Cikokol Tangerang, beberapa saat lalu (2-3/8).
Ajang ini bertujuan untuk mendapatkan teknisi terbaik dari kategori: Service Advisor, Foreman, Partsman, THS-Auto2000 Home Service, dan General Repair.
Penilaian Auto2000 Best People Contest 2025 meliputi penguasaan teori bengkel dan kendaraan, skill, dan kompetensi perorangan, performa di lapangan, serta tingkat kepuasan pelanggan. Secara umum tahapan penilaian berupa ujian teori, praktek, dan role play.
Kompetisi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan dan pekerjaan, serta produktivitas jajaran karyawan bengkel Auto2000, baik bagi mereka yang berkontribusi di bagian back end maupun front end.
Chief Executive Auto2000, Anton Jimmi Suwandy, menyatakan bahwa ajang ini untuk lebih menegaskan soal layanan prima yang merupakan strategi utama penentu loyalitas pelanggan.
Secara spesifik diterangkannya lagi bahwa soliditas di layanan aftersales yang melibatkan para teknisi, supervisor, hingga level manajerial seperti kepala bengkel merupakan sebagai kunci unggul pelayanan dengan kompetensi tinggi sehingga sanggup mempertahankan reputasi Auto2000 dan menjaga kepuasan pelanggan.
Bukan hanya itu, ia menerangkan lagi, di masa transisi energi saat ini, dibutuhkan para teknisi yang menguasai teknologi elektrifikasi atau electrified ready.
Hal itu menurut Anton, seperti dikutip dari keterangan resminya, kepiawaian penaganan pelanggan di periode purna jual sejalan strategi multi-pathway Toyota dimana ada 4 jenis kendaraan elektrifikasi (xEV) yang mesti dipahami prinsip kerja dan penanganan dari sisi perawatan dan perbaikan kendaraan.
Masing-masing terdiri atas Hybrid Electric Vehicle (HEV), Plug-in Hybrid Electric Vehicle (PHEV), Battery Electric Vehicle (BEV), dan Fuel Cell Electric Vehicle (FCEV). Setiap model memiliki karakternya yang spesifik sehingga perlu keahlian berstandar tinggi dalam menanganinya.
Dalam kesmepatan yang sama, Chief Marketing Auto2000, Yagimin, mengungkapkan para teknisi yag tersertifikasi sanggup melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan elektrifikasi Toyota. Hal ini berlaku di seluruh wilayah kerja Auto2000. (EW)