Layanan purnajual alias aftersales yang baik menjadi hal penting bagi para konsumen. Untuk itu PT Honda Prospect Motor (HPM) selaku APM mobil Honda di Indonesia melakukan penyempurnaan untuk servis perawatan berkala dengan menghadirkan layanan baru yakni Quick Maintenance.
Dengan layanan tersebut diklaim pelanggan secara otomatis mendapatkan prioritas untuk servis perawatan berkala dengan waktu yang lebih cepat tanpa mengantri. Karena pengerjaan akan dilakukan oleh dua teknisi yang telah tersertifikasi dan dilengkapi dengan tools khusus.
"Perawatan berkala adalah salah satu layanan yang penting dilakukan untuk menjaga kondisi mobil tetap prima, oleh karena itu kami ingin memberikan prioritas kepada konsumen mulai dari penerimaan hingga penyerahan untuk memberikan jaminan kepastian waktu servis perawatan berkala sehingga meningkatkan kepuasan konsumen Honda,” ujar Service & Parts Assistant General HPM, Denny MT, dalam keterangan resmi yang diterima OtoDriver.
HPM menghadirkan program Quick Maintenance ini untuk bisa dilakukan pada semua model mobil Honda, namun syaratnya dengan jarak tempuh mulai dari 10.000 Km – 100.000 Km tanpa keluhan atau perbaikan lainnya.
Pengerjaan perawatan berkala dengan Quick Maintenance ini disebut hanya memakan waktu 60 hingga 210 menit, sesuai dengan masing-masing kilometer dan model kendaraan. Jika waktu pengerjaan servis yang dilakukan melewati waktu tersebut, konsumen berhak mendapatkan kompensasi dari masing-masing dealer.
Konsumen tidak dipungut biaya tambahan untuk mendapatkan layanan ini. Konsumen dapat menghubungi dealer resmi Honda terdekat maksimal satu hari sebelum melakukan perawatan untuk mendapatkan layanan Quick Maintenance. Setelah melakukan booking, konsumen akan mendapatkan estimasi waktu untuk pengerjaan servis.
Hingga saat ini Honda telah menerapkan layanan ini pada 15 dealer resmi Honda dan berencana untuk menerapkan hingga 40 dealer di tahun 2020. Lima belas dealer tersebut meliputi:
· Honda Jakarta Center
· Honda Bintaro
· Honda Union Tangerang
· Honda Prima Harapan Indah
· Honda Fatmawati
· Honda Permata Serpong
· Honda Bandung Center
· Honda Autobest
· Honda Sonic
· Honda Semarang Center
· Honda Anugerah
· Honda Surabaya Center
· Honda Citra Cakra
· Honda Lampung Raya
· Honda Makassar Indah